关于导游员张某在带团路经某商业大厦时的题目有哪些，“导游员张某在带团路经某商业大厦时”的答案是什么。

1、导游员张某在带团路经某商业大厦时，突然从大厦高处抛出一矿泉水瓶，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）

• A：导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任
• B：顶层业主通过证明当时家中无人，可以免责
• C：小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任
• D：如果无法查明矿泉水瓶是谁抛出，由可能加害的业主给予补偿

答 案：

2、下列导游的违法行为应被罚款１０００元以上3万元以下的有（）

• A：导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
• B：导游员高某带团时有损害国家利益的言行
• C：导游员田某向游客兜售纪念品
• D：导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动
• E：导游员严某没佩带导游证

答 案：

3、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）

• A：导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任
• B：顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责
• C：小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任
• D：如果查明烟灰缸系从8层抛出，8层以上业主仍应承担补充责任

答 案：

4、获得高级导游资格证书5年后，业绩优秀，有突出贡献，有高水平的科研成果经考核合格者可晋升为（）

• A：初级导游员
• B：中级导游员
• C：高级导游员
• D：特级导游员
• E：中文导游员

答 案：

5、构成西方大部分国家导游队伍的主体是()  

• A：专职导游员
• B：兼职导游员
• C：自由职业导游员
• D：业余导游员

答 案：

6、导游人员按导游使用的语言划分，可分为()  

• A：中文导游员
• B：外文导游员
• C：小语种导游员
• D：少数民族导游员

答 案：

7、作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循适中原则，具体指（）

• A：导游员讲解时内容的要适中
• B：导游员讲解时声音的强弱要适中
• C：导游员讲解时态势语言的使用要适中
• D：导游员目光语的运用要适中

答 案：

8、导游员张某的哪些行为可被暂扣导游证3——6个月（）

• A：私自承揽导游业务
• B：擅自变更接待计划
• C：购买游客的商品
• D：胁迫旅游者消费
• E：擅自中止导游活动的

答 案：

9、导游服务成效实际上是（）三个因素相互作用的结果。

• A：导游员
• B：饭店
• C：导游员
• D：宾馆

答 案：

10、带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？

答 案：实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理： ①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税； ②请旅游者些委托书，注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话； ③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章； ④将委托书和收条一并交给旅行社保管，已备后用； ⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，经对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来领取。

11、旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号

• A：旅游团领队
• B：全陪导游员
• C：地陪导游员
• D：景区（点）导游员

答 案：

12、导游员道德人格的升华包括（）

• A：导游员道德认识的升华
• B：导游员道德情感的升华
• C：导游员道德意志的升华
• D：导游员道德信念的升华

答 案：

13、导游员的带团服务要领包括哪些内容?  

答 案：

14、导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。

• A：注意小节
• B：坚持“内外有别”原则
• C：严格按规章制度办事
• D：自爱，不失人格、国格

答 案：

15、带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）

• A：据理力争，不惜正面冲突
• B：当着游客的面质询领队
• C：坚持原则，避免正面冲突
• D：让游客评判

答 案：

16、在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。

• A：直接予以拒绝
• B：尽力设法予以满足
• C：直接告知全体旅游者，请他们主持公道
• D：以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

答 案：

17、导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。

• A：被扣8分，并处1000元罚款
• B：被扣8分，处1000—30000元罚款
• C：被扣10分，没收1000元违法所得
• D：只被扣10分

答 案：C

18、导游员在带团过程中，委派单和行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游员不服。此纠纷属于（）

• A：旅游民事纠纷
• B：旅游行政纠纷
• C：旅游经济纠纷
• D：旅游管理纠纷

答 案：

19、地陪导游员带团赴饭店途中要做好哪几项工作

答 案：

20、导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（ ），立即报告旅行社。

• A：无须征得旅游者同意立即调整计划
• B：无须征得旅游者同意立即终止计划
• C：征得多数旅游者同意可以调整计划
• D：征得多数旅游者同意可以终止计划

答 案：