关于导游员在导游服务中讲究文明礼貌的题目有哪些，“导游员在导游服务中讲究文明礼貌”的答案是什么。

1、导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）

• A：社会公德
• B：敬业精神
• C：爱国主义意识
• D：服务技能

答 案：

2、导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）

答 案：

3、文明礼貌中讲究语言艺术指的是（）

• A：委婉
• B：让步
• C：快捷
• D：幽默

答 案：

4、《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.

• A：文明礼貌、微笑服务
• B：文明礼貌、规范服务
• C：文明服务、礼貌待人
• D：礼貌待人、热情服务

答 案：

5、按导游的等级，导游人员可分为（）

• A：初级导游员
• B：中级导游员
• C：高级导游员
• D：特级导游员
• E：中文导游员

答 案：ABCD

6、下列答案中哪些属于按职业性质划分的导游员类型（）

• A：国际导游员
• B：专职导游员
• C：兼职导游员
• D：外语导游员

答 案：BC

7、导游人员按技术等级可划分为（  ）

• A：初级导游员
• B：中级导游员
• C：高级导游员
• D：特级导游员
• E：国家级级导游员

答 案：

8、以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

• A：专职导游员
• B：业余导游员
• C：自由职业导游员
• D：兼职导游员

答 案：

9、某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚（）。

• A：导游员
• B：委派导游员的旅行社
• C：导游员和委派导游员的旅行社
• D：导游员或者委派导游员的旅行社

答 案：

10、导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列，是指等级考核分为（）。

• A：英文导游员系列行
• B：普通话导游员系列
• C：外语导游员系列
• D：中文导游员系列

答 案：

11、“文明礼貌”是( )。

• A：职业道德的重要规范
• B：商业.服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系
• C：企业形象的重要内容
• D：只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

答 案：

12、收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。

• A：您
• B：请
• C：欢迎
• D：对不起
• E：谢谢

答 案：

13、我国的导游员按工作范围分类有(    )。

• A：海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游员
• B：海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、计划调度员
• C：计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游、景点景区导游员
• D：海外领队、计划调度员、地方陪同导游、景点景区导游员

答 案：

14、多一点宽容少一点抱怨，多一点赞扬少一点指责，多一点相互学习少一点品头论足，多一点热忱关怀少一点斤斤计较，多一点风格情操少一点顶真苛求，体现了（  ）的道德风尚。

• A：明礼诚信
• B：团结友善
• C：文明礼貌
• D：服务群众

答 案：

15、入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）

• A：地陪导游员
• B：领队
• C：司机
• D：全陪导游员

答 案：D

16、某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

• A：某导游员
• B：某导游员所在的旅行社经理
• C：某导游员所在的旅行社部门经理
• D：某导游员所在的旅行社

答 案：

17、服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）

• A：仪表、作风、语言、表情
• B：仪表、举止、语言、表情
• C：举止、服装、态度、作风
• D：仪表、态度、作风、语言

答 案：

18、文明礼貌的具体做法是（）

• A：态度冷淡
• B：使用尊称敬语
• C：行为夸张
• D：着装怪异

答 案：

19、文明礼貌十字用语是（）

• A：请、您好、谢谢、对不起、再见
• B：请、您好、谢谢、不客气、再见
• C：请、您好、欢迎、谢谢、对不起

答 案：

20、导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（）

• A：服务意识
• B：服务态度
• C：服务质量
• D：基本素质
• E：工作能力

答 案：