2023年导游资格证每日一练《导游业务》2月13日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。
答 案:错
解 析:境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。
2、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。
答 案:对
3、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
答 案:错
解 析:图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而,同实地口语导游相比,图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用。
4、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
答 案:错
解 析:导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
5、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时,如不经得多数游客的同意,便是违约。
答 案:对
单选题
1、若摄氏为25度,则对应的华氏度数为()度。
- A:77
- B:78
- C:79
- D:80
答 案:A
解 析:1.8×25 + 32 = 77
所以摄氏25度等于华氏77度~
2、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
- A:引申式回绝
- B:柔和式回绝
- C:诱导式回绝
- D:迂回式回绝
答 案:C
解 析:诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。
3、若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由()分发。
- A:团长
- B:全陪
- C:地陪
- D:饭店前台人员
答 案:A
解 析:旅游者进入饭店后,地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件,与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡,并把分房情况迅速登记在分房名单表上,再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份,一份交饭店保存,另一份地陪留存,以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。此外,地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。如旅游团无领队,可请团长分房;如是散客拼团,既无领队又无团长,则请全陪分房。
4、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。
- A:客观实际
- B:游客的心理
- C:讲解的需要
- D:大家的看法
答 案:A
解 析:但是,应注意的是,在运用“最”字时,必须符合客观实际,否则会弄巧成拙,使导游人员陷入尴尬之地。
5、为了保卫国家的主权和安全,国家要对出入国境的人员进行()。
- A:边防检查
- B:安全检查
- C:登机检查
- D:卫生检疫
答 案:A
解 析:边防检查是为了保卫国家的主权和安全,而对出入国境的人员等进行的检查。内容边防检查的内容包括:护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。
多选题
1、导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜,以表示()。
- A:庄重
- B:尊重
- C:敬重
- D:赞许
- E:理解
答 案:AB
解 析:在同个别游客交谈时,目光应以正视为宜,以表示庄重和尊重,但停留时间一般为卜2秒。为
2、导游讲解是传播()的重要渠道。
- A:物质文明
- B:精神文明
- C:传统文化
- D:思想意识
- E:民族特征
答 案:BC
解 析:导游服务的核心内容是传递文化。导游员的导游讲解、客导之间的日常交谈,以及旅游者的游览观光,都有助于扩大一个国家或地区的传统文化和现代文明的影响。从导游员生动、形象的导游讲解和热情周到的生活服务,以及导游员本身的言行举止,旅游者可看到一个国家或地区、一个民族的以礼待人、热情好客的美德,了解一个国家或地区人民的精神面貌、价值观念和道德水准,从而达到通过旅游追求精神享受的目的。因此,导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用,直接或间接地起着传播一个国家或地区、一个民族的传统文化和现代文明的作用。
3、按照业务流程,旅行社的业务一般包含()。
- A:委托代办业务
- B:出境旅游业务
- C:旅游接待业务
- D:境内旅游业务
- E:产品促销与销售
答 案:ACE
解 析:按业务流程,旅行社的业务可分为:产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。
4、下列物品中,禁止出境的是()。
- A:涉及国家秘密的手稿
- B:珍贵文物
- C:濒危的和珍贵的动物
- D:印刷品
- E:濒危的和珍贵的植物标本
答 案:ABCE
解 析:禁止出境物品
1、列入禁止进境范围的所有物品;
2、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
3、珍贵文物及其它禁止出境的文物;
4、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
根据《农业农村部 海关总署公告第470号》,《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》
5、景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有()。
- A:协助船员安排好旅游者入座
- B:告知旅游者乘船的有关安全事项
- C:帮助旅游者看管好行李物品
- D:确保游览中的讲解与行船节奏一致
- E:协助船员做好行船安全工作
答 案:ABDE
解 析: 景区讲解如果是在乘车(乘船)游览时进行,讲解员应该注意以下几方面:①协助司机(或船员)安排游客入座;②在上车(船)、乘车(船)、下车(船)时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照;③注意保持讲解内容与行车(行船)节奏的一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;④努力做好与行车安全(或行船安全)的配合。
精彩评论