2022年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》10月18日专为备考2022年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、—般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的（）。

• A：5%?10%
• B：15%?20%
• C：30%?45%
• D：70%?80%

答 案：D

解 析：商圈有以下三个层次构成：①核心商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的70%~80%，顾客的集中度高，消费额也高;②次级商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的15%~20%，顾客比较分散;③边缘商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的5%~10%，顾客非常分散。

2、当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（）。

• A：经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决
• B：及时了解客户在价格上的心理底线
• C：进一步明确客户的购房需求
• D：分析房源优缺点，确定客户的承受能力

答 案：A

解 析：对于“基本满意还要考虑”的顾客，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。

3、房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同的类型，由（ ）确定。

• A：房屋用途
• B：交易方式
• C：委托目的
• D：预期成交价格

答 案：C

解 析：房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同时，应由房地产经纪人员根据委托人的委托目的，签订对应类型房地产经纪服务合同。

4、有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（　　）。

• A：潜在性
• B：差异性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潜在性是指，客源严格意义上是潜在客户，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买需求。而能否成为真正的客户，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。

5、在存量房交易中，房地产经纪人的下列做法不利于协助办理迀移户口手续的是（）。

• A：在买卖交易合同中明确户口迀出时间
• B：只做好房屋交接和权利转移工作即可
• C：明确约定逾期迀出户口日数及违约金标准
• D：建议留存户口迁出保证金

答 案：B

解 析：关于户口的约定条款，是房屋买卖合同当中的一项重要条款，将户口迀入所购买房屋，是居民在该区域内享受一定公共服务的基础，如子女就近入学、拆迀补偿等。而在存量房买卖交易中，除房屋交接和权利转移以外，卖方的户口没有及时迀出，是发生纠纷最多的因素之一。因此，房地产经纪人应提醒卖方在房屋交接日前将户口迁出，包括：①在买卖交易合同中明确户口迁出时间;②明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准;③建议留存户口迁出保证金。

多选题

1、在存量房买卖中，房地产经纪人员对房屋进行查验的工作有（）

• A：检查房屋的结构
• B：查验装修和设备
• C：查看计量表
• D：检查家具家电
• E：办理房屋备案

答 案：ABCD

解 析：在存量房买卖中，房地产经纪人员对房屋进行实地查验时应注意：①检查房屋的结构。建筑物不均匀沉降、使用中荷载超出允许范围以及钢筋锈蚀等原因，造成墙体、梁和柱等结构部分出现裂缝，查验时应特别关注。②查验装修和设备。通常装修的折旧年限是五年，装修的查验重点并不是新旧程度，而是通过装修的表面变化发现更严重的问题。③查看计量表。查验时一定注意户内各种计量表是否能够正常使用，并记录读数。④检查家具家电。应按照交易合同一一查验，并登记造册

2、甲公司举办房地产知识培训的目的为（ ）。

• A：获得准确的客户信息
• B：掌握客户的真实需求
• C：发现潜在客户并启发其购房意愿
• D：培养客户对公司专业服务的信任

答 案：CD

解 析：通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现，培养客户对公 司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中 的难度。

3、销售人员在签署《房地产认购协议书》时应向购房者作的提示有（）。

• A：签订《房地产认购协议书》后是否可换房
• B：签订《房地产买卖合同》后是否可更名
• C：应提示购房者认真阅读《房地产买卖合同》的所有内容
• D：《房地产认购协议书》所指的单价是以套内面积还是建筑面积定价
• E：应提示购房者在确认购买前需了解的后续将要签署的相关文件及各项法律文书

答 案：ABDE

解 析：销售人员在签署《房地产认购协议书》时应向购房者作如下提示：①签订《房地产认购协议书》后是否可更名;②签订《房地产认购协议书》后是否可换房;③《房地产认购协议书》所指的单价是以套内面积还是建筑面积定价;④应提示购房者认真阅读《房地产认购协议书》的所有内容;⑤应提示购房者在确认购买前需了解的后续将要签署的相关文件及所展示的各项法律文书。

4、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。

5、个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，其主要 适用人群有（）。

• A：全款购房，现有资金需求的借款人
• B：正在贷款的借款人
• C：无抵押房产的借款人
• D：无力偿还的借款人
• E：贷款购房但己经将贷款还清，且又有资金需求的借款人

答 案：AE

解 析：一般情况下，个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等。主要适用人群为：①全款购房，现有资金需求的借款人;②贷款购房但己经将贷款还清，且又有资金需求的借款人。