2025年导游资格证每日一练《导游业务》1月26日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游者因个人原因要求单独用餐，导游应直接拒绝其要求。()

答 案：错

解 析：对于旅游者因个人原因要求单独用餐，导游应先问清情况，若旅游者坚持，可协助其单独点餐，并告知费用自理。

2、旅游团中有一对蜜月旅行的夫妻提出想住饭店内的景观套房，增加的费用自理，导游和饭店联系后，就可以满足旅游者的要求。()

答 案：对

3、个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。()

答 案：错

解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分旅游者或个别旅游者的合理需求而提供的服务。

4、导游人员上团时必须携带导游资格证、举导游旗，导游胸卡有时则可以不佩带。（）

答 案：错

解 析：必备的工作物品包括电子导游证、导游身份标识、导游旗、扩音器、接站牌、旅行车标志、宣传资料、行李牌（或行李标签）、通讯录以及按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图或其他旅游纪念品）等。导游在进行导游活动时，应当佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，携带旅游接待计划或电子行程单。并不是导游资格证，故本题错误。

5、对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。（ ）

答 案：错

解 析：对于游客在旅游过程中提出的个别要求，只要是合理的，又是可能办到的，即使有一定困难，导游也应该设法予以满足。但对游客有损国家利益和民族尊严的要求应断然拒绝，并予以严正驳斥；对游客提出的侮辱自身人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，也应予以拒绝。并不是都满足他们的要求。故本题错误。

单选题

1、若旅游目的地国家或地区导游私自增加自费项目时，出境旅游领队首先应该()。  

• A：对其进行劝说
• B：向其提出警告
• C：报告当地接待社
• D：报告国内组团社

答 案：A

解 析：若旅游目的地国家或地区导游私自增加自费项目时，出境旅游领队首先应该对其进行劝说。故选A。

2、在旅游过程中，旅行社不可以与旅游者单方面解除旅游合同的情况是()。  

• A：旅游者与导游打架
• B：旅游者患有较重的传染病等疾病
• C：旅游者携带刀具且不同意上交机场安检部门
• D：旅游者在游览期间吸毒

答 案：A

解 析：旅游者与作为服务人员的导游打架，需要分析具体原因，旅行社不能单方面与旅游者解除合同。

3、采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将旅游者的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的(   )。  

• A：亲和力
• B：感染力
• C：原动力
• D：想象力

答 案：B

解 析：采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将旅游者的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的感染力。选择B。

4、导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草，搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍珙桐，金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜，这是突出了（ ）。

• A：重点推介的内容
• B：景点的独特之处
• C：具有代表性的景观
• D：游客感兴趣的内容

答 案：D

解 析：游客的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游人员在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。题干导游人员的讲解突出了游客感兴趣的内容。故本题选D。

5、对旅游者提出的种种要求，导游应本着()的原则，视具体情况妥善处理。  

• A：符合法律法规
• B：合理而可能
• C：尊重旅游者
• D：维护尊严

答 案：B

解 析：对旅游者提出的种种要求，导游应本着合理而可能的原则，视具体情况妥善处理。

多选题

1、某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游员应帮助其收集()等证据。  

• A：医院诊断证明
• B：旅行社证明
• C：公安部门的交通事故证明
• D：其他游客证词
• E：用药单据

答 案：AC

解 析：导游应提醒当事人收集医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据。

2、导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。

• A：庄重
• B：尊重
• C：敬重
• D：赞许
• E：理解

答 案：AB

解 析：在同个别游客交谈时，目光应以正视为宜，以表示庄重和尊重，但停留时间一般为卜2秒。为

3、某外国旅游者临出境时要求地陪代为购买一种商品，该地陪经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托，该地陪应该()。  

• A：请该旅游者写出委托书
• B：向其收取必要的钱款
• C：购货后为其办理托运
• D：将购货发票、托运单、托运费等复印并将原件寄送该旅游者
• E：将一份列有购货各项开支情况的表单寄送该旅游者

答 案：ABCD

解 析：外国旅游者临出境时要求地陪代为购买一种商品，该地陪经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托，该地陪应该先请该旅游者写出委托书，然后收取必要的钱款(包括购货款、托运费和手续费等)。旅游者离开后，地陪一旦得知货到，应及时购买并办理托运，随后将购货发票、托运单、托运费和相关费用的收据复印，将原件寄送旅游者，复印件交接待社保存，以备查验。选择ABCD。

4、按照旅游公平交易权，旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有()的权利。  

• A：讨价还价
• B：拒绝购买
• C：拒绝签约
• D：申请仲裁
• E：提起诉讼

答 案：BC

解 析：按照旅游公平交易权，旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有拒绝购买和拒绝签约的权利。本题选项中BC正确。

5、下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

• A：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
• B：提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
• C：在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
• D：离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
• E：汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

答 案：ABCD

解 析：导游人员在接待工作中要时刻保持提高警惕，采取一切有效的措施防止治安事故的发生。具体措施包括（1）入住饭店时，应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内；（2）提醒游客不要将自己的房间号随便告诉陌生人，更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的方便；尤其是夜间决不可贸然开门，以防发生意外；出入房间一定要锁好门；（3）提醒游客不要与私人兑换外币，并讲清关于我国外汇管制的规定；（4）每当离开游览车时，都要提醒游客不要将证件或贵重物品逗留在车内。游客下车后，要提醒司机关好门窗、锁好车门，尽量不要走远；（5）在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起，随时注意观察周围的环境，发现可疑的人或在人多拥挤的地方，要提醒游客看管好自己的财物，如：不要再公共场合拿出钱包，最好不买小贩的东西，并随时清点人数；（6）汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车；若遇不明身份者拦车，导游提醒司机不要停车。