2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月26日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游人员对老年旅游者提出的各种问题要给予耐心的解答，即使是一些显得幼稚的问题。 （ ）  

答 案：对

解 析：老年游客在旅游过程中喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍，遇到这种情况，导游不应表示反感，要耐心、不厌其烦地给予解答。故本题正确。

2、“合理而可能”原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。()

答 案：对

3、申请特级导游，必须具有大学本科及以上学历。()

答 案：对

4、导游与旅游团团长、领队或地陪导游与全陪导游接头时，自我介绍一般从简，讲清自己的姓名、单位、身份即可，不用过多地自我介绍。()

答 案：对

5、托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。（）

答 案：对

解 析：世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克（ThomasCook）组织的。1841年7月5日，托马斯·库克组织了570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志，更重要的是托马斯·库克从中看到了巨大的商机。故本题正确。

单选题

1、全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是()。  

• A：旅游者的购物需求
• B：活动日程的松紧
• C：旅游接待计划
• D：旅游商品的优劣

答 案：C

解 析：旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的契约性文件。

2、我国旅游饭店分为（）个星级。

• A：二
• B：三
• C：四
• D：五

答 案：D

解 析：我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级饭店，最高为白金五星级饭店。

3、夏季带团到山区旅游，导游要特别关注天气预报。如该地区3小时内降水量将达到100毫米以上，或者已达到100毫米以上且降雨可能持续，气象台会发布（）预警。

• A：橙色
• B：红色
• C：黄色
• D：蓝色

答 案：B

解 析：【2020年真题】3小时内降水量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续为红色预警。故选B。

4、旅游者抵达酒店后，发现客房没有打扫干净，还留有上一位住客留下的垃圾，导游应当如何处理?()  

• A：立即报告旅行社换饭店
• B：立即联系饭店客房部进行打扫
• C：立即联系客房部换房间
• D：帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可

答 案：B

解 析：如饭店客房清洁不达标，应立即请饭店客房部门打扫、消毒，若旅游者仍不满意，联系客房部门予以换房。

5、以下()不是散客旅游的特点。  

• A：规模小
• B：预订期长
• C：变化大
• D：灵活性高

答 案：B

解 析：散客旅游的特点中，预订期是相对较短的，而不是长。

多选题

1、2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》中，规定退税的条件有()。  

• A：同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达到1000元人民币
• B：按规定取得退税申请单
• C：离境前退税物品尚未启用或消费
• D：离境日距退税物品购买日不超过60天
• E：在指定的退税代理机构办理退税

答 案：BCE

解 析：2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》中，规定退税的条件有：同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达到500元人民币，并且按规定取得退税申请单(凭购买退税物品的增值税普通发票向退税商店索取)等退税凭证；在离境口岸办理离境手续，离境前退税物品尚未启用或消费；离境日距退税物品购买日不超过90天；所购退税物品由境外旅客本人随身携带或托运出境；所购退税物品经海关核验并在退税申请单上签章；在指定的退税代理机构办理退税。

2、以下属于旅游者文化动机的有(  )。  

• A：观赏风景名胜  
• B：探求文化差异
• C：寻求文化交融  
• D：体验异域生活
• E：考察异域民风

答 案：ABC

解 析：旅游者的文化动机包括观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机。故答案为ABC。

3、导游为旅游者提供乘坐旅游客车服务的技巧包括()。  

• A：落实好导游专座
• B：协助装卸行李
• C：提醒系好安全带
• D：提醒带好随身物品
• E：遵循最先上车原则

答 案：ABCD

解 析：E项错误，应遵循最后上车的原则。

4、领队接受带团任务时，应领取旅行社计调移交的出团资料。出团资料包括()。  

• A：旅游行程单
• B：团队旅游者信息表和分房名单表
• C：地接社、地陪导游及其他履行辅助人的联系信息
• D：团队机/车/船票等交通票据
• E：旅行社责任保险资料

答 案：ABCD

解 析：旅行社责任保险资料不是必备资料。因此本题选ABCD。

5、因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（ ）。  

• A：引人入胜法
• B：触景生情法
• C：分析法
• D：补偿法
• E：转移注意法

答 案：CDE

解 析：因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有补偿法、分析法、转移注意法。