2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月12日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、散客旅游者如需要其他旅游产品，可以直接向导游购买。()

答 案：错

解 析：导游应告知散客旅游者向导游所在的旅行社进行预订，而不是直接向导游购买。因此本题错误。

2、在出境旅游团队购物服务中，领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。因此本题正确。

3、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国银行制发的特种发票放行。（）  

答 案：错

解 析：携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的特种发货票放行。不是中国银行，故题干错误。

4、散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（ ）  

答 案：错

解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。故本题错误。

5、某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。（ ）

答 案：错

解 析：游客因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团、中止旅游活动，经接待社与组团社协商后可予以满足，至于剩余的旅游费用，按旅游协议书中的约定部分退还，或不予退还。题干为“一律不退还”，故本题错误。

单选题

1、在核对和商定日程时，若领队提出新增收费旅游项目，地陪应该（）。

• A：婉言拒绝
• B：及时向组团社反映
• C：予以驳回
• D：及时向接待社反映

答 案：D

解 析：地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而又可能满足的项目，应努力予以安排。如对方提出增加新的游览项目，而新增游览项目需增收费用，地陪应及时向旅行社有关部门反映，并事先向领队和游客讲明，若他们同意，订立书面合同，按规定收费，但新增项目的安排不得影响计划项目的实施。对确有困难而无法满足对方的要求，地陪要耐心做好解释和说服工作。故本题选D。

2、导游常用的目光语应是()。  

• A：俯视
• B：仰视
• C：正视
• D：斜视

答 案：C

解 析：导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。故选C。

3、全陪导游带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好服务工作、保障游客安全外，还应()。  

• A：记录各站的旅游资源
• B：检查各站的旅游设施
• C：监督各站的服务质量
• D：做好各站的导游讲解

答 案：C

解 析：全陪导游有一个主要职责就是监督各站的服务质量。

4、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。

• A：供给情况
• B：真实情况
• C：组成情况
• D：落实情况

答 案：B

解 析：旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》第九条第二款“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况”的权利，旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。

5、当一个人讲话时，其声音的大小强弱程度指的是()。  

• A：音调
• B：音色
• C：音量
• D：音腔

答 案：C

解 析：音量又称音强、响度，是指当一个人讲话时，其声音的大小强弱程度。

多选题

1、游客的不当行为一般是指游客（）但不足以引起法律责任的行为。

• A：触犯法律
• B：无视规章
• C：违反社会公德
• D：触犯规则
• E：不遵守制度

答 案：AC

解 析：不当行为一般是指违反社会公德或者触犯法律，但尚不足以引起法律责任的行为。

2、导游若想与司机处理好合作关系，就应努力做到()。  

• A：尊重司机，行程安排多商量
• B：提醒司机，沿途状况多互通
• C：协助司机，遇到困难多帮助
• D：督促司机，出现疏忽就投诉
• E：理解司机，出现纰漏多体谅

答 案：ABCE

解 析：D项错误，司机出现疏忽，一般还是应当多理解。

3、散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下（）因素有关。

• A：旅游者自主意识增强
• B：旅游者内在结构改变
• C：交通和通信的发展
• D：散客接待条件改善
• E：教育程度提高

答 案：ABCD

4、不同民族风俗民情的差异性和独特性对游客的感染力主要体现在()方面。  

• A：居住
• B：饮食
• C：出行
• D：服饰
• E：节庆

答 案：ABDE

解 析：不同民族风俗民情的差异性和独特性对游客的感染力主要体现在居住、饮食、服饰、娱乐、节庆等方面。故选ABDE。

5、下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中，导游处理正确的是()。  

• A：旅行社提供的住房低于合同中的标准，导游负责予以调换
• B：旅游者要住高于合同规定标准的房间，如有空房可予以满足，房费由旅游者自理
• C：要求延长住店时间，导游可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理
• D：旅游者因为房间朝向不好要求换房，酒店当天没有其他同标准客房可供更换，导游耐心解释
• E：由于生活习惯差异或产生矛盾，提出要求住单间，导游应请领队调解

答 案：ABCDE

解 析：旅游者提出更换旅游合同约定的饭店，导游应做好说服工作，告知旅游者所下榻的饭店是旅游合同约定的，一般不予更换。如果旅行社实际安排的饭店低于旅游合同标准的，应向旅游者表示歉意，同时立即报告旅行社，请求迅速调整对不顾合同规定执意要求调换饭店的个别旅游者，应请领队或全陪导游出面劝其服从团队安排。若旅游者不听劝阻，执意要求调换饭店，导游应协助该旅游者，但应告知原住宿费用不退，新产生的住宿费用自理。如有特殊理由(情况),报告旅行社，听从旅行社安排。