2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月8日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、业余导游，亦称兼职导游。他们无须经过培训、考核即可上岗。()

答 案：错

解 析：兼职导游是指具备导游资格、持有导游证，但不以导游工作为主要职业而在业余时间短期(不满一个月)到旅行社从事导游服务的其他单位人员。他们同样需要经过培训、考核才可上岗。本题提法错误。

2、散客旅游的旅游项目的价格比团队旅游贵，因为团队旅游人多好杀价。（ ）  

答 案：错

解 析：由于团队旅游的人数多，购买量大，在价格上有一定的优惠。而散客旅游则是零星购买，相对而言，数量较少。所以，散客旅游服务项目的价格比团队旅游服务项目的价格就会贵一些。故题干说法错误，是因为在价格上有优惠，不是因为好杀价，故选错误。

3、落水后，一定要注意尽量用鼻吸气、用嘴呼气，以防呛水。()

答 案：错

解 析：呼吸时尽量用嘴吸气、用鼻呼气，以防呛水。

4、领队从计调人员手中领到该团“出境旅游行程表”后，应在出发集合时发给旅游者。()

答 案：错

解 析：领队从计调人员手中领到该团“出境旅游行程表”后，应在说明会上发给旅游者。故本题错误。

5、导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。()

答 案：对

单选题

1、“自由、平等、公正、法治”是对美好社会的生动表述，反映了中国特色社会主义的()。  

• A：基本属性
• B：主要特点
• C：价值标准
• D：发展方向

答 案：A

解 析：“自由、平等、公正、法治”是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。因此本题选择A。

2、若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。  

• A：不要举杯敬酒
• B：不要反客为主
• C：不要左顾右盼
• D：不要随意进出

答 案：B

解 析：若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是不要反客为主。选择B。

3、当办事需要外国人的护照时，地陪的正确做法是（）。

• A：当场收取护照，用毕立即发还旅游者
• B：请领队收取，用毕归还领队并当面点清
• C：请旅游者持护照随地陪去办理
• D：请领队持所有护照随地陪去办理

答 案：B

解 析：导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；还要常提醒游客保管好自己的证件。故本题选B。

4、旅游意外保险的投保人和受益人是()。  

• A：组团社
• B：接团社
• C：旅游者
• D：导游

答 案：C

解 析：旅游意外伤害保险的投保人和受益人是旅游者。选择C。

5、以下哪种情况，导游可以拒绝旅游者的个别要求?()  

• A：旅游者要求导游推荐当地特色餐厅
• B：旅游者要求导游带领去非法场所
• C：旅游者要求导游讲解当地历史文化
• D：旅游者要求导游帮忙拍照留念

答 案：B

解 析：导游必须确保所有活动都符合法律法规。带领旅游者去非法场所是违法的，因此导游应该拒绝这样的要求。其他选项都是合理且合法的请求，导游应该尽量满足。

多选题

1、境外旅游者因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有()等。  

• A：住院期间不时到医院探视
• B：为其办理分离签证或延长签证手续
• C：为其安排人员陪护
• D：病好后为其办理出院手续
• E：为其办理离境事宜

答 案：ABDE

解 析：境外旅游者因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作包括：①帮助办理其入院、出院手续；②帮助其亲友解决生活上的困难；③协助其办理与旅游团的分离签证，必要时办理延长签证手续；④不时到医院探视或陪同社领导去医院探视，以示关怀；⑤旅游者出院后，帮助其重新订购机(车)票以及办理其他离境手续；⑥帮助安排出租车，将其送往机场(或车站)。本题中选项ABDE正确。

2、导游人员在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（）。

• A：导游服务集体之间的关系
• B：导游人员与不同游客的关系
• C：导游人员与组团社的关系
• D：导游人员与接待社之间的关系
• E：导游人员与各种服务供给单位的关系

答 案：ABE

解 析：导游是旅行社的代表，他们既代表着旅行社的利益，又要维护游客的利益，在安排和组织游客活动时还要同饭店、餐馆、旅游景区、商店、娱乐、交通等部门和单位的人员接洽、交涉和协调，人际关系相当复杂。与此同时，导游还要处理和协调导游中全陪、地陪与外方领队的关系，争取各方面的支持和配合。故本题选A，B，E。

3、导游要想确立在旅游团的主导地位，必须做到(  )。  

• A：以诚待人，热情服务
• B：重视“第一印象”
• C：换位思考，宽以待客
• D：维护良好的形象
• E：树立威信，善于“驾驭”

答 案：ACE

解 析：导游要想确立在旅游团的主导地位，必须以诚待人，热情服务；换位思考，宽以待客；树立威信，善于“驾驭”。故答案为ACE。

4、导游服务复杂多变的特点主要体现在()方面。  

• A：服务对象复杂
• B：直面“精神污染”
• C：人际关系复杂
• D：工作条件不断变换
• E：旅游者需求多种多样

答 案：ABCE

解 析：导游服务复杂多变的特点主要体现在四个方面：①服务对象复杂；②旅游者需求多样；③人际关系复杂；④直面“精神污染”。根据以上内容判断本题，只有答案D错误，排除D即可。

5、由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（ ）  

• A：告知李某房费自理   
• B：立即向旅行社汇报
• C： 主持公道解决矛盾
• D：协助其与饭店联系
• E：请旅游团领队调解

答 案：ADE

解 析：团队旅游一般安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。故本题选A，D，E。