2024年导游资格证每日一练《导游业务》2月25日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内。以免引起游客的厌恶感。（）

答 案：对

解 析：【2019年真题】导游一般连续注视游客的时间应在1~2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。故本题选A

2、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

3、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

答 案：错

解 析：各类导游人员的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。

4、若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（）

答 案：对

解 析：迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方，使其仰卧并解开衣扣，松开或脱去衣服，如衣服被汗水湿透最好能更换干衣服。同时可用扇子轻扇，帮助散热。故本题正确。

5、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。（ ）

答 案：错

解 析：导游饮酒量不要超过自已酒量的1/3，不克扣客人餐费，不私自留用旅行社送给客人的礼品。故本题错误。

单选题

1、作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。

• A：制订旅游线路
• B：调整旅游价格
• C：审核活动计划
• D：更新旅游产品

答 案：C

解 析：游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划，也有权提出修改意见。故本题选C。

2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。

• A：人员情况
• B：特殊要求
• C：主要嗜好
• D：日常习俗

答 案：B

解 析：待游客全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座，告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

3、导游在带领残疾游客的时候，关照残疾游客要把握好度，下面的选项里面最能体现度的是（ ）。  

• A：私下里，可以单独跟残疾客人打听其残疾的原因，但不要当众询问
• B：有视力障碍的游客，在参观博物馆或者寺庙的时候，可尽量让他们触摸佛像或者博物馆展品
• C：尽量多询问残疾游客需要什么帮助，尤其是外国友人，我们更应该对他们特殊关照
• D：聋哑游客应安排在车上前排就座，让他们通过导游讲解的口形来了解讲解内容；为了让他们获得更多的信息，还应有意面向他们放慢讲解的速度

答 案：D

解 析：接到残障游客后，导游首先应适时地询问他们需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍，导游不要打听其残障的原因，以免引起不快。接待聋哑游客要安排他们在车上前排就座，因为他们需要通过导游讲解时的口形来了解讲解的内容。为了让他们获得更多的信息，导游还应有意面向他们放慢讲解的速度。据故本题选D。

4、对于骨折的处理，错误的是（）。

• A：如有出血，先进行止血
• B：用清洁的纱布包扎
• C：对骨折的肢体可就地取材上夹板
• D：如无止血带，可用电线或者铁丝止血

答 案：D

解 析：骨折处理常识：1.判断骨折；2.止血；3.包扎；4.上夹板；5.搬运伤员；故本题选D。

5、北京时间为19：00，当地时间为13：00的城市是（）。

• A：伦敦
• B：开罗
• C：惠灵顿
• D：罗马

答 案：B

解 析：时差换算公式：甲乙两地的时区差=两地时区数相加减（甲乙两地同在东时区或同在西时区用“_”，甲乙两地一个在东时区另一个在西时区时用“+”）故本题选B。

多选题

1、导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。

• A：确定讲解主题和重点
• B：巧妙回答游客的提问
• C：引导游客“换位欣赏”
• D：告知游客相关注意事项
• E：温习“旧内容”

答 案：BCD

解 析：导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括巧妙回答游客的提问、引导游客“换位欣赏”、告知游客相关注意事项。

2、下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（）。

• A：地陪应在景点游览前落实订餐工作
• B：为了照料好旅游团，地陪可同旅游者同席用餐
• C：地陪应告知用餐后全团的出发时间
• D：用餐前地陪应向旅游者说明餐饮标准所含范围
• E：用餐中地陪要巡视用餐情况，解答旅游者用餐中提出的问题

答 案：ACDE

解 析：一般来讲，如果游客将要到达某一地区参观之前，地陪要提前落实本团当天的用餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。并应做到：
①用餐时，地陪应引导旅游者进餐厅入座，介绍餐厅的有关设施、饭菜特色、酒水类别等。
②向领队告知地陪、全陪的用餐地点及用餐后的出发时间。
③用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况一两次，解答旅游者在用餐中提出的问题，监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决出现的问题。
④用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准、饮用酒水数量如实填写餐饮费用结算单，与供餐单位结账。

3、全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

• A：服务类型
• B：计划实施
• C：计划调整
• D：改进意见
• E：审核团费

答 案：BCD

解 析：接待计划是游客对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。

4、全陪应做好必要的物质准备，主要包括（）。

• A：身份证件
• B：少量现金
• C：接团资料
• D：游客信息
• E：个人物品

答 案：ABCE

解 析：(1)必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管制区域要求办理的证明文件等; (2)结算单据和费用,费用结算单、银行卡(或支票)和少量现金等,以备在旅途中使用; (3)接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等; (4)个人物品,如手机和手机充电器、备用药品等。

5、根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。  

• A：仿真武器
• B：印刷品
• C：新鲜水果
• D：假币
• E：易成瘾的麻醉品

答 案：ACDE

解 析：B项，必须是对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品。C项，因新鲜水果可能属于有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品而禁止入境。故本题选ACDE。根据日常经验可知，新鲜水果也是不能入境的。