2024年导游资格证每日一练《导游业务》2月23日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。（ ）

答 案：错

解 析：全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。对于国内旅游团队而言，全程导游是国内组团旅行社的代表，负责全程陪同旅游团完成旅游活动。全程陪同导游应起着主导作用。故本题错误。

2、旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，如所住饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理。（ ）

答 案：对

解 析：由于某种原因（生病、访友、改变旅游日程等）而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间，可先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由游客自付。故本题正确。

3、乘坐客轮时，每一位成年旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，当儿童身高超过1.2米但不超过1.5米时应购买半价票。

答 案：对

解 析：每一位成年旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，当儿童身高超过1.2米但不超过1.5米时应购买半价票。

4、导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（）

答 案：对

5、信用卡在性质上是一种分期付款的消费者信贷。（）

答 案：对

解 析：信用卡是银行和其他专门机构为提供消费信用而发给客户在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。故本题正确。

单选题

1、我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但是大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人，我为什么要取名“曲”呢，大概是因为我小时候特别喜欢唱歌，所以我父亲给我起名“张曲”，现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会有空的，我将为大家演唱一两曲。以上介绍属于自我介绍中的（）。

• A：自谦式
• B：调侃式
• C：自识式
• D：自我推介式

答 案：C

解 析：自识式，导游的自我介绍，既可用语言，也可借助名片。譬如：“我姓张，名曲，张是弯弓张，曲是弯弯曲曲的曲，但大家不要误会，我不是一个弯弯曲曲的人，而是一个十分正直的人。我为什么要取名‘曲’呢？大概是我小时候特别爱唱歌，所以父亲给我取名‘张曲’。现在，对于唱歌，我还是名副其实的，等会儿有空，我将为大家演唱一两曲。”根据故本题选C。

2、导游人员的主要业务工作是（）。

• A：为游客安排旅游事宜
• B：从事游客的接待
• C：陪同游客旅行游览
• D：照顾游客的安全

答 案：B

3、（ ）既是旅游行业服务社会的精神内核，也是旅游根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

• A：爱岗敬业   
• B：游客为本
• C：团结友善
• D：服务至诚

答 案：D

解 析：【2019年真题】“服务至诚”是指以最大限度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作。它是旅游行业服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工作态 度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。故本题选D。

4、导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 （）。  

• A：同客人话别
• B：协助客人办理行李托运手续
• C：为客人领取登机牌
• D：带领客人通过边检手续

答 案：B

解 析：导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要带协助客人办理行李托运手续。

5、下列人员中，不被允许进入中国国境的是（）。  

• A：一名在美国有未了结民事官司的美国人
• B：拥有西班牙和美国双重国籍的人
• C：国际刑警总部通缉的毒枭
• D：曾经在美国从事核武器研究的中国人

答 案：C

解 析：可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的。故本题选C。

多选题

1、下列物品中，禁止出境的是（）。

• A：涉及国家秘密的手稿
• B：珍贵文物
• C：濒危的和珍贵的动物
• D：印刷品
• E：濒危的和珍贵的植物标本

答 案：ABCE

解 析：禁止出境物品
1、列入禁止进境范围的所有物品;
2、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
3、珍贵文物及其它禁止出境的文物;
4、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
根据《农业农村部 海关总署公告第470号》，《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》

2、导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。  

• A：支持领队的工作
• B：服从领队的领导
• C：遇事与领队多磋商
• D：掌握工作的主动权
• E：避免发生正面冲突

答 案：ACDE

解 析：导游人员与领队的协作体现在以下几个方面：1、尊重领队，遇事与领队多磋商。2、关心领队生活，支持领队工作。3、多给领队荣誉，调动其积极性。4、灵活多变，掌握工作的主动权 5、争取游客支持，避免正面冲突

3、接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。

• A：协助领队带领旅游团入境
• B：提前半小时到达接站地点
• C：与领队核实团队实到人数
• D：集中清点游客的行李
• E：向游客介绍全程安排

答 案：BCDE

解 析：全陪要与首站地陪一起提前30分钟到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。认准旅游团后，全陪要向领队和游客问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。如该团配备行李车，将游客的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给接待社行李员。首站还要给游客介绍全程安排，A选项为未涉及，故本题选B，C，D，E。

4、娱乐服务是旅游活动必不可少的组成部分，作为地陪导游我们需要认真做好的工作是（）。

• A：计划内的文娱活动，应主动陪同旅游者前往娱乐场所观赏，并在途中对节目的内容和特点向他们做概要介绍
• B：计划内的文娱活动，在旅游者观看演出过程中，对入境旅游者地陪要做好剧情介绍和必要的翻译工作
• C：计划外的文娱活动，在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪尽量不要参与，以免有从中赚取费用的嫌疑
• D：计划外的文娱活动，应提醒旅游者注意安全，通常陪同前往
• E：如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，应有礼貌地进行劝阻

答 案：ABCE

解 析：对计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向游客简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后，地陪要引领游客入座，并自始至终和游客在一起，介绍有关演出设施与位置，解答游客的问题。在游客观看演出过程中，对入境游客，地陪要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后，要提醒游客不要遗留物品并带领游客依次退场。在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。对游客要求观看的计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往。对于游客要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应有礼貌地劝阻。故本题选A，B，C，E。

5、地陪导游在送行服务时的工作内容有（）。

• A：办理离站手续
• B：提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车
• C：与司机结账
• D：地陪应认真做好陪同小结
• E：致欢送词

答 案：ABCE

解 析：地陪的送行服务主要包括：1.回顾行程2.致欢送辞3.提前到达机场（车站、码头），照顾游客下车4.办理离站手续5.与司机结账。故本题选A，B，C，E。