2023年导游资格证每日一练《导游业务》12月17日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。（ ）  

答 案：错

解 析：游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。不过，典型个性只能反映在少数游客身上，多数游客往往兼有其他类型个性的特征。题干急躁型和稳重型反了，故本题错误。

2、交通事故发生后，导游人员要注意指定专人保护现场。（）

答 案：对

解 析：如果有两名以上导游在场，可由一个指挥抢救，一个留下保护现场。如果只有一名导游，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理，并尽快让游客离开事故车辆，争取尽快派人来现场调查处理。故答案正确。

3、旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。（ ）

答 案：错

解 析：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童应购买儿童票，故此题错误。

4、在导游交际过程中，导游人员与游客交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不吉利、不愉快的事情。（）

答 案：对

解 析：导游与游客交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不吉利、不愉快的事情，不要说荒唐离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情，不要说他人的坏话，更不要谈有损国格、人格的事情。故本题选A。

5、虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。（ ）

答 案：错

解 析：虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的民间传说。故本题错误。

单选题

1、旅行社在旅游过程中，不承担赔偿责任的情形的有（）。

• A：旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，虽然事先进行了声明，但是如果旅行社工作人员没有尽到责任的，旅行社并不承担任何赔偿责任
• B：由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任
• C：旅游者参加按照约定的旅游活动时，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任
• D：旅游活动过程中，发生自然灾害，虽然导游没有正确引导客人逃生的，但是旅行社也不承担赔偿责任

答 案：B

解 析：由于游客个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任。故本题选B。

2、误机游客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须支付相当于票价（ ）的误机费。

• A：5%
• B：10%
• C：20%
• D：50%

答 案：D

解 析：旅客误机或误机变更后，如果要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价50%的误机费。故本题选D。

3、—位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。

• A：直接答复：“不会卖的。”
• B：请客人直接与饭店服务人员联系
• C：协助客人与饭店有关部门联系
• D：带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

答 案：C

解 析：如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游人员应积极协助，与饭店有关部门联系，满足游客的要求。

4、导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（ ）。

• A：言之有物
• B：言之有神
• C：言之有喻
• D：言之有礼

答 案：D

解 析：题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中，“言之有礼”具体是指导游人员的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受。

5、携带中药材、中成药前往港澳地区的总值限（），超过限值则不准出境。  

• A：150元
• B：300元
• C：500元
• D：1000元

答 案：A

解 析：携带中药材、中成药前往港澳地区的总值限150元人民币，超过限值则不准出境，故本题选A。

多选题

1、地陪首次沿途导游的内容主要有（）。

• A：致欢迎词
• B：风光导游
• C：饭店介绍
• D：地区情况介绍
• E：行程介绍

答 案：BCD

解 析：首次沿途导游的内容主要包括:本地概况介绍、风光风情导游、介绍下榻的饭店。

2、我国加入天合联盟的航空公司是（ ）。

• A：中国国际航空公司
• B：深圳航空公司
• C：东方航空公司
• D：南方航空公司
• E：厦门航空公司

答 案：CDE

解 析：天合联盟，2000年成立，总部设在荷兰阿姆斯特丹，我国的南方航空、东方航空、厦门航空是其成员。

3、对游客个别要求的处理，说法正确的是（ ）。

• A：旅游者提出的要求只要是合理而可能的，导游人员要设法给予满足
• B：对个别游客的苛求 要认真倾听 冷静分析 绝不能断然拒绝
• C：对合理但不可能办到的要求， 要耐心地、实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝
• D：对无理取闹者， 要坚决针锋相对地给予回应
• E：对于客人的挑剔、吵架，导游人员要冷静，始终有礼、有理、有节

答 案：ABCE

解 析：旅游团中也不可避免会出现无理取闹之人。对待这种情况，导游一定要记住自己的职责，遵循“尊重游客”的原则，对客人礼让三分。对客人的挑剔，甚至吵架、谩骂，导游要保持冷静，始终有礼、有理、有节，不卑不亢。故本题选A，B，C，E。

4、导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

• A：暗示式劝服
• B：诱导式劝服
• C：柔和式劝服
• D：迂回式劝服
• E：微笑式劝服

答 案：ABD

解 析：导游人员劝服游客的语言技巧包括：（1）诱导式劝服；（2）迂回式劝服；（3）暗示式劝服。故本题选A，B，D。

5、引导文明旅游的主要内容包括（）。

• A：法律法规
• B：风俗禁忌
• C：绿色环保
• D：礼仪规范
• E：掌握知识

答 案：ABCD

解 析：引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。