2025年房地产经纪人协理每日一练《房地产经纪操作实务》3月30日专为备考2025年房地产经纪操作实务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()

答 案：错

解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。

2、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

3、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()

答 案：对

解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。

4、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()

答 案：错

解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。

5、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()

答 案：错

解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。

单选题

1、房地产经纪业务可分为基本业务和（　　）。

• A：代理业务
• B：跟踪业务
• C：延伸业务
• D：代办业务

答 案：C

解 析：房地产经纪业务是指房地产经纪机构和经纪人员为获取报酬而从事的以促成房地产交易为核心内容的主要工作。房地产经纪业务可分为：①基本业务，是指房地产经纪机构从提供交易信息到促成交易合同签订这一阶段的主要工作；②延伸业务，是指交易达成后的代办贷款、代办登记等后续服务。

2、收受定金的一方不履行约定的义务的，应当（）返还定金

• A：原数
• B：双倍
• C：三倍
• D：无须

答 案：B

解 析：根据我国法律规定，给付定金的一方不履行约定的义务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金

3、房地产经纪业务档案管理的步骤有收集、整理、归档和（　　）。

• A：汇总
• B：利用
• C：管理
• D：筛选

答 案：B

解 析：房地产经纪业务档案管理的步骤包括：①收集，是指专职档案管理人员将分散在房地产经纪机构各分支机构或门店的房地产经纪业务记录集中在一起的过程。②整理，是指将收集到的零散的房地产经纪业务信息包括文本、图表、影音资料等，按照一定要求和标准进行分类、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，从而形成系统化的各类信息的过程。③归档，是指按照业务记录的内在联系进行分类和保存。④利用，房地产经纪业务记录，可为社会提供服务，但对涉及的国家秘密、商业秘密、技术秘密和个人隐私应当予以保密。

4、房源信息整理过程中最关键的工作是（）

• A：房源信息的共享
• B：房源信息的维护
• C：房源信息的分类
• D：房源信息的记录和储存

答 案：D

解 析：房源信息的管理包括对房源信息的整理、共享、维护以及更新等内容，是使房源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提。其中，房源信息的整理通常包括对房源信息的分类、记录和储存几个环节。而房源信息的记录和储存是对分类后的房源信息进行具体的文字整理过程，并加以恰当储存，这是房源信息整理过程中最关键的工作

5、房地产经纪人在风险管理过程中，购买保险合同属于（）

• A：损失控制
• B：损失融资
• C：内部风险控制
• D：外部风险控制

答 案：B

解 析：风险管理方法通常有3类，包括：①损失控制；②损失融资；③内部风险控制。其中，损失融资包括：a．自留与自保（自我保险），是指公司或个人承担部分或全部的损失；b．保险，是指购买保险合同；c．对冲，是指利用金融衍生品防范风险；d．其他合约化风险转移手段，是指与供应商等签订合同，从而达到风险损失的转移

多选题

1、（）对一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功起到关键作用

• A：良好的交际能力
• B：对房源的了解
• C：对客户需求的准确把握
• D：房源、客源信息的充足程度
• E：积累的人际关系

答 案：BCD

解 析：一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功，取决于：①对房源的了解；②对客户需求的准确把握；③房源、客源信息的充足程度

2、以下为经纪人小李接待客户时的状态，值得我们借鉴的有。

• A：语调清晰，谈话自然大方，不卑不亢
• B：面带微笑，对客户的表述积极回应
• C：专业地回答客户提出的问题，耐心周到
• D：在与客户交流的过程中有意识地点头、记笔记

答 案：ABCD

3、关于电话开发房客源的礼仪，下列说法正确的是

• A：选择恰当的拨打时间，切忌早8点前或晚10点后打电话
• B：若遭到对方不礼貌或拒绝，不可与客户发生冲突，表示抱歉，“不好意思打扰您了”
• C：挂断电话前，要使用礼貌用语（如:祝您工作顺利等）
• D：等对方挂断电话后，方能自己挂电话

答 案：ABCD

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、在房屋交易中，根据（）的不同，所缴税费有所不同。

• A：使用年限
• B：物业用途
• C：购买年限
• D：权属性质
• E：交费主体

答 案：BCD

解 析：在房屋交易中，根据权属性质、物业用途、购买年限的不同，所缴税费亦有所不同，交易税费计算比较复杂。房地产经纪人员应当根据委托交易房屋的性质、种类和政府出台的关于房地产交易税费的现行规定，将房屋所涉及的税费种类、交费主体、收取标准告知委托人。