2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》12月22日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。

答 案：对

解 析：1.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。2.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。3.在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。4.无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。

2、长时间驾驶和不正确的驾驶姿势是引起驾驶员肩周炎的主要原因。

答 案：对

解 析：长时间驾驶和不正确的驾驶姿势都会引起肩周炎。

3、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。

答 案：对

解 析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。

4、网约车驾驶员对乘客提出的任何去向， 都能够迅速做出反应， 并提出一条快捷、经济、 合理的行车路线， 使乘客满意。

答 案：对

5、网约车的后备箱内应整洁、 无杂物。

答 案：对

单选题

1、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的________。

• A：加1分
• B：加3分
• C：加5分
• D：加10分

答 案：A

2、出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。

• A：正确
• B：错误

答 案：B

解 析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十五条规定：出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级出租汽车行政主管部门核发从业资格证。故此题选择错误。

3、网约车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处()的罚款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：1万元以上3万元以下

答 案：D

4、采用报单功能产生的订单，下列哪个说法是错误的?

• A：可以使用代金券
• B：可以线上支付
• C：不能使用导航

答 案：A

5、运价知识与计价器使用出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。

• A：双方协商价格
• B：计价器显示金额
• C：不高于计价器显示金额
• D：不低于计价器显示金额

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费用。

多选题

1、疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?( )

• A：操作动作呆滞
• B：换挡不及时、不准确
• C：出现短暂睡眠现象
• D：体力、视觉能力下降

答 案：ABCD

2、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。

• A：实事求是
• B：铿锵有力，形成震慑
• C：耐心
• D：切忌与乘客发生争执

答 案：ACD

解 析：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

3、服务禁忌包括网约车驾驶员( )。

• A：冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
• B：抢客、强行揽客、甩客、倒客
• C：拒载、故意绕道行驶
• D：不按收费标准收费

答 案：ABCD

4、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

• A：耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B：不传播虚假信息和不文明内容
• C：乘客之间交流时不要随意插话
• D：尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

5、网约车/出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )。

• A：语言
• B：音乐
• C：文字
• D：一些特定的非语言行为

答 案：ACD