关于大客户的管理工作在内容上可分为客户群管理和的题目有哪些，“大客户的管理工作在内容上可分为客户群管理和”的答案是什么。

1、大客户的管理工作在内容上可分为客户群管理和（）管理

• A：客户消费频率
• B：客户行为
• C：客户感知
• D：客户消费金额

答 案：B

2、通过什么交易可以实现客户前来办理业务时，提醒用户该客户有未结事项（）

• A：客户群组管理
• B：客户群成员管理
• C：联络事项维护
• D：客户状态维护

答 案：

3、大客户信息资料大致可分为（）、（）和（）等。

答 案：

4、我国应急管理工作发展历程大致可分为个阶段（）

• A：三
• B：四
• C：五
• D：六

答 案：

5、物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（）

• A：较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
• B：最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
• C：不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
• D：较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群

答 案：

6、对于管理咨询的分类，下列表述较为准确的是()。

• A：根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询
• B：按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询
• C：按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询
• D：根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

答 案：

7、以下操作正确的有（）

• A：客户分析—固定客户群—二次分析
• B：客户分析—自定义客户群—二次分析
• C：客户分析—自定义客户群—客户群分析
• D：客户分析—自定义客户群—动态导出
• E：客户分析—固定客户群—动态导出

答 案：

8、复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。

• A：大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
• B：大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
• C：大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
• D：大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

答 案：

9、大客户管理岗及大客户服务岗根据中开发集团客户的指导，通过推介，重点收集属地民航客运持续消费需求较大客户群体资料（）

• A：《集团客户管理办法》
• B：《集团客户开发及维护管理办法》
• C：网络
• D：商旅服务商

答 案：

10、按客户的类型明确“三大客户群”，包括市场渠道客户,“四要素”标杆客户,营销目标引领客户（）

答 案：

11、银行产品按照客户群体可分为个人产品和公司/机构产品（）

答 案：

12、各级行授信执行（信贷管理）部门对下级行的贷后管理工作进行检查，重点检查内容包括（）。

• A：客户部门贷后管理工作
• B：信贷部门贷后管理工作
• C：贷后管理例会召开情况
• D：以上都是

答 案：

13、各级是客户诉求管理工作的归口管理部门（）

• A：市场营销部门
• B：生产技术部门
• C：办公室
• D：客户服务中心

答 案：

14、()是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式，也是理财规划师工作的重要组成部分。

• A：保持与老客户的沟通和交流，巩固既有的客户群
• B：与潜在客户进行会谈和沟通
• C：对潜在客户进行调查
• D：扩大客户的范围

答 案：

15、教育电视节目制作过程中管理工作有（）两种类型

• A：技术管理工作
• B：制片管理工作
• C：艺术管理工作
• D：设备管理工作

答 案：

16、各集团成员贷后管理工作由成员客户管理部门组织实施,集团客户整体贷后管理工作组织实施的部门是（ ）。

• A：整体客户管理部门
• B：管理行信贷部门
• C：协办行客户部门
• D：协办行信贷部门

答 案：

17、大客户处对战略客户的管理内容是什么？

答 案：

18、不属于销售经理客户管理工作的（）

• A：做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
• B：协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
• C：负责售后服务的日常维护工作
• D：管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚体验式销售流程

答 案：

19、变电站专项工作中，以下管理工作需要开展演练活动（）

• A：消防管理工作
• B：防汛管理工作
• C：防台（风）管理工作
• D：防外力破坏管理工作

答 案：

20、建设工程项目的信息可以从不同的角度进行分类,按( )分类,包括设计准备、设计、招投标和施工过程等进行信息。

• A：项目实施的工作过程
• B：项目管理工作的对象
• C：信息的内容属性
• D：项目管理工作的任务

答 案：