2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》1月8日专为备考2024年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

2、网约车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。

答 案：错

3、乘客下车前， 必须主动提醒乘客带好随身物品。

答 案：对

4、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。

答 案：对

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

5、国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权（）

答 案：对

解 析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。

单选题

1、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

• A：扣20分
• B：扣10分
• C：扣5分
• D：扣3分

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

2、安全运营与治安防范遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，网约车驾驶员应当()。

• A：不予搭载
• B：加收服务费搭载
• C：妥协载客
• D：报警举报

答 案：A

3、如营运中的网约车发生交通事故时，在交警到来之前，驾驶员()离开事故现场，不得隐匿不报。

• A：暂可
• B：立刻
• C：不得
• D：可以

答 案：C

4、安全运营与治安防范人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

• A：群体
• B：共性
• C：个性
• D：天然

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

5、职业道德与服务规范网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。

• A：车辆相符率
• B：驾驶员相符率
• C：营运车辆保险购买合格率
• D：约车成功率

答 案：D

解 析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车服务评价指标中要求不小于80%的是约车成功率。

多选题

1、提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。

• A：互联网无线接入
• B：手机充电器
• C：纸巾、雨伞
• D：免费零食、饮料

答 案：ABC

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：提倡网络预约出租汽车提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞等供乘客使用。

2、服用下列_____药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。

• A：抗生素
• B：镇静剂
• C：兴奋剂
• D：保健品

答 案：ABC

解 析：抗生素、镇静剂、兴奋剂对人的心理、生理有一定影响，会损伤人的视觉、注意力分配、知觉、回忆等，经实验，它会使驾驶员经常忘记驾驶指令，遗漏许多交通信号和停车标志，很省视察行人和停止车辆，在交叉路口对绿灯反应迟钝。

3、适用简易程序处理道路交通事故的条件有( )。

• A：未造成人身伤亡
• B：机动车损失在1000元以下
• C：当事人对事实及成因无争议
• D：一方当事人放弃权力

答 案：AC

4、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。

• A：实事求是
• B：铿锵有力，形成震慑
• C：耐心
• D：切忌与乘客发生争执

答 案：ACD

解 析：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

5、出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。

• A：服饰
• B：举止言行
• C：仪容
• D：心理活动

答 案：ABC