2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》12月8日专为备考2023年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
答 案:错
解 析:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。
2、网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
答 案:错
解 析:即时用车服务约车成功后,网络预约出租车驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间、地点等信息。
3、出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
答 案:对
解 析:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车辆牌照字迹清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
4、现金交易最方便快捷,因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。
答 案:错
解 析:有刷卡、微信支付功能,驾驶员不能拒绝乘客使用这些功能支付车费。
5、不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
答 案:对
解 析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
单选题
1、出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
- A:90%及以上
- B:95%及以上
- C:100%
- D:85%及以上
答 案:C
2、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
- A:正确
- B:错误
答 案:A
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
3、网约车全国公共科目(2020版)接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。
- A:12,3
- B:12,5
- C:24,5
- D:24,7
答 案:C
4、出于安全防范考虑,网约车驾驶员对举止诡秘的()乘客要重点关注。
- A:年轻女性
- B:年轻夫妻
- C:青壮年
- D:老年
答 案:C
5、网约车全国公共科目(2020版)机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。
- A:不得超过标明的最高时速
- B:允许超过标明最高时速10%
- C:可以超过车辆的最高设计时速
- D:按规定的最高车速行驶
答 案:A
多选题
1、驾驶网约车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有()。
- A:与对面来车有会车可能时强行超车
- B:遇障碍物盲目急转方向躲避
- C:在狭窄路段会车不减速
- D:会车前降低车速
答 案:ABC
2、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
- A:发泄的需求
- B:安全的需求
- C:便捷的需求
- D:方便的需求
答 案:BCD
解 析:乘客对出租汽车服务的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。
3、出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
- A:临时停车
- B:停车等候
- C:下车
- D:适当超载核定人数
答 案:ABC
解 析:服务技巧和服务禁忌可知,满足便民的服务需求主要包括(1)临时停车的便利。(2)停车等候的便利。(3)下车便利。
4、出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到________。
- A:及时联系乘客确认
- B:开启电召服务标志
- C:向乘客说明电召费用
- D:向乘客支付电召费用发票
答 案:ABCD
解 析:电召设施设备使用可知,出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到及时联系乘客确认、开启电召服务标志、向乘客说明电召费用、向乘客支付电召费用发票。
5、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?
- A:按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
- B:设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
- C:按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
- D:车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
答 案:BCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,(1)车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。(2)出租汽车应在规定的位置,设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。(3)在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。(4)车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件齐全有效,按规定要求携带、摆放、粘贴。(5)无障碍出租汽车应设有专用标志。
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