2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》7月9日专为备考2023年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
答 案:对
解 析:载重汽车分别用一档和二档起步,并将车速提高到每小时30公里时,一档比二档要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高档位比低档位省油。所以在一般道路上行驶时,应尽量可能使用高速档行驶,避免低速档高速行驶。
2、驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。
答 案:对
解 析:《职业道德与安全行车知识》上注明:行车中牢记谨慎驾驶的三条黄金原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。
3、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。
答 案:错
解 析:乘客在禁止停车的路段招收拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。
4、遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
答 案:对
解 析:遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,防止对方没有听清或者听错。
5、车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。
答 案:错
解 析:消防设施和故障车警告标志使用可知,救火时,应脱去化纤服装,注意保护暴露在外面的皮肤,已经粘在皮肤上的衣服不要撕扯,以免伤到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊,以免烟火灼伤上呼吸道。
单选题
1、上海半岛酒店位于中山东一路,近()。
- A:汉口路
- B:北京东路
- C:福州路
- D:九江路
答 案:B
2、乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过( )分配最近的网约车前去载客。
- A:驾驶员抢答后自动决策
- B:电话与驾驶员联系
- C:电台与驾驶员联系
- D:历史积累数据判断
答 案:A
3、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
- A:扣10分
- B:扣5分
- C:扣3分
- D:扣1分
答 案:B
4、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气()次,每次()s。
- A:2,2
- B:2,1
- C:2,3
- D:3,1
答 案:A
5、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,________。
- A:要得理不让人
- B:以理服人保持冷静举止文明
- C:认真听取别人的批评意见据理力争
- D:立刻请公安部门依法处理
答 案:B
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
多选题
1、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
- A:强调客观坚持己见
- B:正视现实诚恳道歉
- C:认真做好善后
- D:接受主管部门的批评、教育和处理
答 案:BCD
2、出租车驾驶员从业资格管理包括________。
- A:从业资格考试
- B:注册
- C:继续教育
- D:从业资格证件管理
答 案:ABCD
解 析:出租车驾驶员从业资格管理包括:从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。
3、出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
- A:尽量讲普通话使用标准服务用语
- B:视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C:保持微笑、语气和蔼
- D:虚心听取乘客建议不强词夺理
答 案:ACD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
4、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该( )。
- A:做好解释工作
- B:协助乘客换乘其他车辆
- C:出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
- D:没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费
答 案:ABC
5、出租汽车应当按规定安装________。
- A:空车待租标志
- B:暂停运营标志
- C:顶灯
- D:经检定合格的计价器
答 案:ABCD
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