2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》6月15日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。

答 案：错

解 析：服务流程可知，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。

2、网约车/出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

答 案：对

3、出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

答 案：错

解 析：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。

4、冰雪道路行车，由于积雪对光线的反射，极易造成驾驶人眩目。

答 案：对

解 析：因为太阳光通过冰的折射到人的眼睛里，冰在太阳光下就好像一面镜子。

5、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。

答 案：错

解 析：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

单选题

1、市客管处对违反《武汉客运出租车管理条例》行为的，有权暂扣()和从业证。

• A：道路运输证
• B：行驶证
• C：驾驶证

答 案：A

2、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。

• A：暴力劫持型
• B：威胁恐吓型
• C：诈骗型
• D：药物麻醉型

答 案：B

3、下列哪种行为属于服务禁忌？

• A：行车时接打手机
• B：路桥通行费由乘客承担
• C：征得乘客同意后拼客
• D：提醒乘客勿将头伸出窗外

答 案：A

4、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。

5、职业道德与服务规范网约车应该在_____时确认车辆已到达。

• A：到达约定上车地点
• B：离约定上车地点1km处
• C：到达约定上车地点前5min
• D：到达约定上车地点后5min

答 案：A

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：网约车应该在到达约定上车地点时确认车辆已到达。

多选题

1、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。

• A：强调客观坚持己见
• B：正视现实诚恳道歉
• C：认真做好善后
• D：接受主管部门的批评、教育和处理

答 案：BCD

2、网约车/出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )。

• A：语言
• B：音乐
• C：文字
• D：一些特定的非语言行为

答 案：ACD

3、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

解 析：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

4、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件________。

• A：机动车驾驶证
• B：机动车行驶证
• C：车辆道路运输证
• D：从业资格证

答 案：ABCD

解 析：服务流程可知，运营所需的机动车行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证等证件必须携带齐全。

5、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。

• A：选择合理路线
• B：选择里程最长的路线
• C：向乘客提出合理路线建议
• D：在乘客同意后按该路线行驶

答 案：ACD

解 析：乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是选择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。